FAQS

Als u voor 15.00 uur besteld, ontvangt u de volgende dag uw bestelling mits het product op voorraad is. Wanneer een product niet op voorraad is krijgt u hiervan een melding.

Wanneer u een bestelling wilt wijzigen kunt u het beste meteen bellen naar onze klantenservice (0184-430044) en dan proberen wij het op te lossen.

Als u bent ingelogd op uw account vindt u als u klikt op Account een overzicht van uw bestellingen onder de kop Bestellingen.

De verzendkosten bedragen € 7,95. Bestellingen met een orderwaarde van minimaal € 125,- worden kosteloos verzonden.

Uiteraard, u kunt aangeven bij het afrekenen of het bezorgadres gelijk is aan het factuuradres.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Hierbij moet u er op letten dat het artikel in de originele verpakking zit, de verpakkingseenheden compleet zijn, het artikel niet beschadigd is en het artikel niet gemonteerd is geweest. U kunt uw artikel niet retourneren als het een op maat gemaakt artikel is of een hygiëneproduct is (zoals bijvoorbeeld een gezichtsmasker). De kosten voor het retourzenden zijn voor de klant.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice, zij zullen het probleem voor u oplossen. Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur op 0184-430044. U kunt ook het contactformulier invullen of een e-mail sturen naar info@equipmentgroupholland.nl.

Betalen kan via iDEAL, MasterCard, Visa, IBAN, en SOFORT Banking.

De factuur van uw bestelling ontvangt u per e-mail. Daarnaast kunt u ook de factuur bekijken en downloaden in uw account.